Kleine bedragen, grote impact

Als Fonds Bijzondere Noden Rotterdam werken we intensief samen met veel hulporganisaties in de stad. Ze maken stuk voor stuk een verschil voor de inwoners van Rotterdam en omstreken.

We gaan met ze in gesprek: wat drijft hen en waar houden ze zich mee bezig? En wat is hun ervaring met ons fonds? 

Een bekende organisatie in de stad is het Leger des Heils. We spraken met Bob Kloosterziel, werkzaam als Veldwerker. 

Kan je kort uitleggen wat het Leger des Heils in Rotterdam doet? 

‘’Binnen het Leger des Heils zet het team Veldwerk zich in voor mensen die buiten beeld raken: mensen die geen hulp vragen, niet weten waar zij terechtkunnen of hulpverlening bewust mijden. Door actief contact te leggen en aan vertrouwen te bouwen, helpen wij hen om opnieuw aansluiting te vinden bij passende zorg en ondersteuning.

Hoe dat er in de praktijk uitziet: ons team trekt meerdere keren per week, zowel in de ochtend als in de avond, door heel Rotterdam om dak- en thuislozen die buiten slapen op te zoeken. Wanneer we iemand aantreffen, bieden we direct praktische ondersteuning, zoals eten, drinken en een slaapzak. 

Tegelijkertijd proberen we contact te maken en iemand echt te leren kennen. Het doel is om toe te werken naar verblijf in de nachtopvang en het opstarten van een passend hulpverleningstraject.

Tijdens de periode dat de winteropvang geopend is, intensiveren wij onze inzet en gaan we nog vaker de straat op om buiten slapende dak- en thuislozen te bereiken. Zodra er voldoende vertrouwen is opgebouwd, start een persoonlijk begeleidingstraject. 

Daarin blijven wij naast iemand staan bij uiteenlopende hulpvragen en ondersteunen we stap voor stap bij het hervinden van bestaanszekerheid en aansluiting op de samenleving. Denk daarbij aan doorstroom naar structurele, zelfstandige huisvesting, ondersteuning richting werk en inkomen, en waar nodig toeleiding naar verslavingszorg of geestelijke gezondheidszorg.

Daarnaast hebben we nog hele concrete hulpmiddelen, zoals de Soepbus die op maandag en woensdag op twee locaties in de stad staat (Zuidplein en de Markthal). Hier kan iedereen gratis een kop warme soep of koffie, of een broodje komen halen. Dit doen we altijd, weer of geen weer, ook op feestdagen. 

Dat laatste is heel belangrijk: we geven mensen een vertrouwd gevoel, ze kunnen op ons rekenen.’’ 

Waar houd je je als veldwerker voornamelijk mee bezig? 

‘’Primair het contact houden met dak- en thuislozen en de verschillende betrokken instanties, zoals de gemeente en politie.

We bieden praktische zorg om mensen echt verder te helpen. Het is niet zo dat er altijd om hulp wordt gevraagd. 

Hiervoor fiets ik dagelijks door Rotterdam om mensen te zoeken - ons werk is op straat en dat zorgt ervoor dat de drempel zo laag mogelijk is. 

We zijn er als Veldwerker voor alle mensen zonder dak boven hun hoofd. Soms is de situatie zo ingewikkeld dat we als organisatie niet veel kunnen doen, dan proberen we te overleggen met andere instanties om toch te kunnen helpen.’’ 

Welke situatie of ontmoeting heeft het afgelopen jaar de meeste indruk op je gemaakt? 

‘’Dat zijn er veel, maar als ik er één moet noemen dan is dat wel die van een cliënt die ik op straat heb leren kennen. Met onze hulp is hij afgekickt, op zichzelf gaan wonen en heeft zijn eerste baan gevonden. 

Vorig jaar is hij voor het eerst vader geworden. FBNR speelde hier ook een rol in - zij hebben geholpen met de aanschaf van een inboedel en babyspullen.’’

Wat is het grootste vooroordeel over dakloosheid en armoede? 

‘’We krijgen vaak de vraag - waarom mensen de hulp die er is niet aanpakken? Het klinkt eenvoudig, maar de situaties zijn vaak niet zo gemakkelijk als het lijkt.  

Een plek in de opvang is er ten eerste niet altijd, daarnaast is het niet voor iedereen de oplossing. Je komt hier in aanraking met andere mensen die problemen hebben - aan het afkicken zijn, psychoses hebben. Dat bevordert je eigen situatie niet altijd. 

Over armoede hoor ik vaak het vooroordeel ‘’er zijn toch genoeg voorzieningen’’. In de praktijk valt dit vaak tegen - je moet maar net weten bij wie/wat/waar je moet zijn voor hulp.’’ 

Wat vind je het mooiste aan je werk? 

‘’De vrijheid om mensen op te zoeken en echt hulp te kunnen bieden. Dat ik het vertrouwen kan winnen, praktische zaken kan regelen en contact kan houden.’’ 

Wat zijn jouw ervaringen met FBNR?

‘’Ik kwam in 2017/2018 voor het eerst in contact met FBNR en sindsdien doe ik regelmatig aanvragen voor cliënten. Mijn ervaringen met het fonds zijn erg prettig! 

Het team reageert snel, zoekt naar oplossingen en denkt mee. Ze zijn positief en flexibel en ook bereikbaar om even te overleggen.’’ 

Hoe helpt FBNR om jouw werk te kunnen doen? 

‘’Ze helpen me om een verschil te maken, een doorbraak te forceren en een relatie op te bouwen. Dit gaat vaak om praktische zaken, zoals kleding, een fiets, een boodschappenkaart of inboedel. 

Daarnaast kunnen ze snel handelen - wat hard nodig is in bepaalde situaties. ’’ 

Wil je meer weten over het werk dat Bob en zijn collega’s doen?
Bekijk dan de documentairevan Pointer over het gebruik van Crack in Nederlandse steden. Twee van Bob zijn collega’s worden gevolgd en geïnterviewd.

Wie zijn de mensen achter FBNR? Wat drijft hen en waar houden ze zich mee bezig?
Om die vragen te beantwoorden gaan we met ze in gesprek; met onze ambassadeurs, het bestuur en ons team. Dit keer gaan we in gesprek met Neelke Blokland, toetser binnen ons team. 

Kun je jezelf voorstellen voor de lezer?

‘’Mijn naam is Neelke Blokland van der Weijden, 60 jaar, getrouwd met Glenn, trotse
(bonus)moeder van Inge, moeder van Larisya en Noah en oma van 5 kleinkinderen.

Ik ben al ruim 40 jaar opgeleid en werkzaam in de zorg. Mijn ervaring is breed: van
somatische zorg, zware PG, tot psychiatrie/verslavingszorg en zorg aan
zorgvuldige zorgmijders. Vanaf 2016 de stap gezet naar de wijkteams in
Rotterdam, waar de zorg vooral bestond uit het gevraagd en ongevraagd bemoeien
in situaties, daar waar zorg nodig was maar dit door de mensen zelf veelal niet zo
gezien werd.

Mijn passie voor zorg is ontstaan doordat ik de oudste ben van 6 kinderen. In ons
eigen gezin, maar ook in het netwerk eromheen raakte ik gewend om te helpen en
zorg te dragen. Het voelde fijn om iets te kunnen doen voor een ander. Gewoon
doen wat nodig is en er verder niets voor terug verwachten.’’ 

Hoe ben je bij FBNR terechtgekomen? 

‘’Tijdens mijn periode bij het wijkteam heb ik in 2023 een bedrijfsongeval gehad. Ik ben toen gaan zoeken naar een fijne en veilige vervolgplek. Een plek waar ik ook een bijdrage kon leveren vanuit mijn ruime ervaring. Bij FBNR kan ik al mijn kennis en kunde inzetten. Erg blij dat ik hier kon starten en inmiddels alweer 1,5 jaar werkzaam ben.’’

Wat vind je het mooiste aspect aan je werk?

‘’Het verhaal van de hulpverleners die achter de voordeur komen of waar dan ook in contact komen met de burgers, ken ik als geen ander. Ze zitten soms zo in de knel- ze willen iets doen om de zaak weer perspectief te geven, maar lopen vast in procedures, wachttijden, wet en regelgeving.

Met een gift kan er zoveel impact gemaakt worden. Ook een toezegging doet al veel! Dat is vaak ook de eerste stap in de richting van het accepteren van hulp. Uit een uitzichtloze situatie stappen én richting rustiger vaarwater. Armoede gaat gepaard met schaamte en enorm veel stress.

In de meest uitzichtloze situaties kunnen wij door middel van een gift perspectief bieden. We kunnen snel handelen en dat maakt het dankbaar werk. Dit kunnen we alleen doen dankzij alle gulle donaties en alleen door middel van samenwerking met de hulpverlenende aanvragers.

Team FBNR heeft ook een adviesfunctie: we kijken altijd mee met de aanvrager. Bijvoorbeeld ook of er andere voorliggende voorzieningen zijn, of andere passende hulp nodig is, in plaats van of naast of behalve een gift. Men is daar soms niet voldoende van op de hoogte.’’

Welk verhaal of welke situatie heeft veel impact gemaakt? 

‘’Dat was het verhaal van een jongedame met ernstige PTSS klachten. Ze woonde in een huis dat compleet zwartgeblakerd was door de schimmel. Ook was er sprake van verzameldrang.

Ze werkte vanuit huis, zittend op een klapstoeltje met laptop op schoot, als klantadviseur van een groot bedrijf. Te midden van plafondhoge bergen spullen. Ze liet niemand toe en had geen sociaal vangnet. Ten gevolge van een lekkage kwam een monteur in de woning die melding maakte van deze zeer zorgelijke situatie. Het duurde maanden om vertrouwen te krijgen, binnen te mogen komen en hulp toe te laten.

De betrokken hulpverlener kwam bij ons voor een gift om de vloer te vervangen. Team Woningvervuiling heeft de woning leeggehaald en woningbouwvereniging Woonstad Rotterdam heeft destijds alle muren en plafonds behandeld en opnieuw gewit.

Toen dit alles gedaan was, hebben wij ook een gift verstrekt voor de meest noodzakelijke meubels. Een mooi voorbeeld van hoe verschillende instanties samen kunnen werken om echt het verschil te maken.’’

Welke misvatting over armoede hoor je vaak? En hoe weerleg je dit?

‘’Dat als je maar hard je best doet, je niet in armoede hoeft te leven. Dat is helaas niet het geval - iedereen kan in situaties terechtkomen die niet te voorzien zijn, zoals een ziekte, verstandelijk onvermogen, een mentale stoornis, oorlog, scheiding, schulden, brand, verlies van werk of woning enzovoort.’’

Wat is de grootste uitdaging voor armoedebestrijding in Rotterdam? 

‘’De werkende alleenstaanden. Binnen deze groep ontstaan steeds vaker financiële uitdagingen. Ze hebben vaak geen of minder recht op toeslagen. Het vangnet is vaak minder groot - zowel sociaal als financieel. Als er een kink in de kabel komt, liggen schulden en armoede op de loer.

Ook tandartszorg is vaak alleen maar mogelijk voor mensen die een aanvullende verzekering kunnen betalen of het VGZ Rotterdam pakket hebben. Hier dient echt een oplossing voor te komen vanuit de overheid, want de hoeveelheid mensen die daardoor niet meer naar de tandarts gaat is schrijnend hoog, met alle gevolgen van dien. Wij worden benaderd als het gebit er zo slecht aan toe is, dat ingrijpende behandelingen nodig zijn. Het kan niet zo zijn dat FBNR daarin alleen als vangnet kan fungeren als verder niets anders meer mogelijk is.’’

Wat zou je willen meegeven aan de mensen van Rotterdam?

‘’Kijk en informeer naar de mogelijkheden als er een knelpunt is, er zijn ontzettend veel mooie initiatieven in de wijken georganiseerd door het informele netwerk. Trek op tijd aan de bel.

Ook de formele netwerkorganisaties hebben in iedere wijk inloop mogelijkheden. Er is vaak ineens paniek, het water staat aan de lippen, een drama lijkt onafwendbaar. Vanuit mijn ervaring kan ik zeggen dat er “bijna altijd” iets mogelijk is om het tij te keren ofwel weer perspectief geboden kan worden in de vorm van verdere ondersteuning.

Kijk om naar je buur, je medemens, groet elkaar en vraag eens wat vaker door: hoe gaat het nu echt met je ? Betrokken zijn zorgt voor verbondenheid!’’

Met trots kunnen we melden dat Beindorff Civieltechnische Werkzaamheden (CW) ons de komende drie jaar gaat ondersteunen. 

Via Rotterdammers4Rotterdammers kwamen we in contact en er was direct een match door de liefde die we allebei hebben voor onze stad. 

We stelden HR & Office Manager Charlotte Gerlach een aantal vragen. 

1) Waar houden jullie je mee bezig? 

´´Wij zijn een civieltechnisch adviesbureau, gestart door Bas en inmiddels uitgegroeid tot een team van zo’n 20+ professionals. We richten ons voornamelijk op de infrastructuur van Nederland.

Onze werkzaamheden omvatten onder andere:

• Het ontwerpen van wegen, parken, kleine constructies en riolering.
• Het maken van technische tekeningen, rioolberekeningen, bestekken en diverse andere zaken
• Het geven van advies over de kosten en risico’s van projecten.´´

2) Wat betekent Rotterdam voor jullie? 

´´Voor velen van ons liggen onze roots in Rotterdam. Het is een stad waarin schoonheid en soms ook een rauwe realiteit samenkomen. Vanuit ons vorige kantoor kregen we nog meer mee van het straatleven van Rotterdam. Je houdt ervan of je houdt er niet van, maar voor ons is de liefde voor Rotterdam groot.

Als je opgroeit in Rotterdam, maak je kennis met alle facetten van het leven. Je merkt ook dat veel Rotterdammers voor elkaar klaarstaan. Ondanks dat het een grote stad is, kijken we naar elkaar om.´´

3) Waar komt jullie maatschappelijke drive vandaan? 

´´Vanuit mijn opvoeding heb ik geleerd dat je klaar kunt staan voor een ander. Het hoeven geen grote gebaren te zijn; het kan al beginnen met iets kleins, zoals een praatje maken met een eenzame oudere bij de bushalte.

Bij Beindorff CW zien we ook de kans om ons team hiervoor te enthousiasmeren. Zo zetten we ons jaarlijks in voor evenementen via R4R, waar we in contact kwamen met Fonds Bijzondere Noden. Sindsdien hebben we besloten hen niet meer los te laten.

Op deze manier blijven we elk jaar nadenken over hoe we ons steentje kunnen bijdragen en onze liefde voor andere Rotterdammers kunnen teruggeven.´´

FBNR is charity partner van Karma Points. Via hun digitale platform zetten zij geavanceerde fondsenwerving technologie in om onze projecten te delen, donaties te ontvangen en onze impact te vergroten. 

Hoog tijd om in gesprek gegaan met Gawithrie Vaanholt, de oprichter van de Nederlandse tak van Karma Points. Hoe is het ontstaan, wat willen ze bereiken en wat maakt Karma Points uniek?

Waar komt jouw drive voor maatschappelijke thema’s vandaan? 

“Die drive zit eigenlijk al van jongs af aan in me. In mijn familie werd altijd bewust stilgestaan bij maatschappelijke thema’s. Ook bij ons thuis hebben we veel passie voor initiatieven die een positieve impact maken op Rotterdam en de maatschappij. 

Na tien jaar in de corporate wereld begon het te kriebelen: hoe kan ik mijn zakelijke ervaring koppelen aan filantropie? Ik voelde sterk dat ik iets terug wilde geven en dat ik meer impact wilde maken.’’ 

Hoe is Karma Points Nederland begonnen? 

‘’Karma Points kent haar oorsprong in India als innovatie in digitale filantropie. Daarna is het uitgerold naar Australië. 

Via LinkedIn kwam ik in contact met de founder van Karma Points, Kartikye Sharma. Dat leidde tot samenwerking en uiteindelijk de lancering in Nederland. Dat was een trots moment - Kartikye was hier ook bij aanwezig.’’ 

Wat is je verbinding met Rotterdam?

‘’Rotterdam voelde meteen als de juiste plek om te starten: direct, ondernemend en vol (jonge) mensen die iets willen bijdragen. Hier heb ik een sterk netwerk en dus een mooie basis om te bouwen..”

Wat is je missie met Karma Points? 

“We willen jongeren en young professionals betrekken bij maatschappelijke thema’s. Door heel praktische, laagdrempelige manieren te bieden om impact te maken, hopen we een zaadje te planten dat later verder groeit. Iedereen kan iets doen—en wij helpen dat leuk en concreet te maken. Op deze manier bouwen wij aan beweging dat geven een goede gewoonte wordt, voor iedereen.

Naast het platform hebben we de Good Karma Club. Een laagdrempelige community voor jongeren. We organiseren vrijwilligersuitjes en community events - zo motiveren de deelnemers elkaar om goed te doen en breiden ze ook hun netwerk uit.”

Wat maakt Karma Points speciaal? 

‘’Karma Points is het eerste platform in Nederland met een beloningsmechanisme voor maatschappelijke inzet. Voor elke bijdrage ontvang je Karma Points die je kunt verzilveren bij lokale partners. Zo maken we geven leuk, herhaalbaar en tastbaar. 

Goede doelen vinden het fijn omdat wij transparantie bieden: donateurs zien precies welk concreet project ze steunen. 

De lokale partners komen in contact met nieuwe doelgroepen en maken voor de donateurs nieuwe ervaringen mogelijk. 

Op termijn willen we ook de optie toevoegen dat je Karma Points kunt doorgeven.”

Hoe kwam je in aanraking met FBNR? 

‘’Ik kende het fonds al via mijn netwerk en vanaf het begin zijn jullie een belangrijke partner.

Eerst lag de focus op het ‘verrijken’ van de app—goede doelen koppelen, partners aansluiten, testen, geduld hebben. Van daaruit zijn we gaan bouwen.

Er staan nu vijf charity partners op het platform: Stichting B for You, Giovanni van Bronckhorst Foundation, Stichting Ambulance Wens Nederland, Familiehuis Daniel den Hoed en Fonds Bijzondere Noden Rotterdam.’’ 

Wat zijn je plannen met Karma Points? 

‘’We zijn continu aan het kijken waar de kansen liggen. Qua marketing en bekendheid werken we nu veel samen met de partners en via social media en onderwijsinstellingen. 

Uiteindelijk willen we landelijk gaan uitrollen door samenwerkingen met bijvoorbeeld webshops, maar ook regionale activiteiten en organisaties.’’

Wat zou je Rotterdammers vandaag de dag mee willen geven?

“Iedereen kan impact maken—ongeacht je leeftijd, achtergrond of financiële situatie. Op jouw eigen manier kun je altijd bijdragen. En als je begint, voel je vanzelf de kracht van geven.”

Wie zijn de mensen achter FBNR? Wat drijft hen en waar houden ze zich mee bezig?
Om die vragen te beantwoorden gaan we met ze in gesprek; met onze ambassadeurs, het bestuur en ons team.

Dit keer gaan we in gesprek met Andreas Prins van Wijngaarden, toetser binnen ons team. 

Kun je jezelf voorstellen? 

‘’Ik ben toetser bij FBNR en daarnaast ook een groot muziekliefhebber. 

Zelf speel ik contrabas en basgitaar in verschillende bands en gezelschappen. Ik heb zelf ook nummers opgenomen in mijn eigen thuisstudio. 

Verder heb ik een lieve vrouw, die ik heb leren kennen op het werk, een dochter, twee kleinkinderen en 2 hondjes, Bob en Oscar. 

Ik sta bekend als empathisch en creatief. Dat komt zowel in mijn werk als muziek goed van pas!’’ 

Hoe ben je bij FBNR terechtgekomen? 

‘’Ooit begonnen aan een rechtenstudie, waarna ik mantelzorger werd voor mijn moeder. In die tijd werkte ik ook als barman om bij te verdienen. Dit zorgde ook voor een introductie met de muziekwereld. 

Toen ben ik in de functie van Sociaal Raadsman gerold in Vlaardingen. Die functie heb ik vervolgens ook uitgeoefend in Zwolle en Amersfoort. 

Als Sociaal Raadsman help je mensen wegwijs te maken in waar ze recht op hebben. Dit gaat bijvoorbeeld over eerstelijns rechtshulp, arbeidsrecht, consumentenrecht én belastingen, toeslagen en uitkeringen. 

Toen ben ik aan de slag gegaan bij het CWI "Arbeids- en ontslagrecht", hier beoordeelde ik ontslagaanvragen. 

Ik wandelde altijd over de Meent naar werk en zag daar elke keer een affiche over de Sociale raadslieden van Rotterdam. Het was mijn droom om daar te werken. In 2006 kwam er een vacature en heb ik mijn kans gegrepen. Hier heb ik tot en met 2020 met veel plezier gewerkt. 

In 2017 zag ik een vacature voor een oproepkracht bij FBNR. Ik kende het fonds al en dacht dat mijn kennis en ervaring zeker van pas zouden komen. Daarnaast leek het me een mooie combinatie met mijn werk als Sociaal Raadsman. 

In 2020 ben ik volledig voor FBNR gaan werken.’’ 

Hoe omschrijf je je werk in 3 woorden? 

‘’Phoe, dat zijn…noodzakelijk, zorgwekkend en bevredigend.

Het is zulk belangrijk werk, omdat de noodzaak groot is en we veel zorgwekkende situaties zien. 

Als we dan snel en adequaat helpen, zien we de impact. Mensen voelen dat ze weer meetellen, er mogen zijn en ze gaan weer met opgeheven hoofd verder. 

Dat geeft een goed gevoel!’’ 

Wat is de grootste uitdaging voor armoedebestrijding in Rotterdam?

‘’Dat zijn situaties die net afwijken van het ‘’normaal’’. Voor veel mensen is het goed geregeld in Nederland, maar als je je net in een andere situatie bevindt dan is het zwaar. 

Denk bijvoorbeeld aan een alleenstaande ouder, of als je schulden hebt.
Schulden zijn de grootste bedreiging voor het welzijn van mensen en gezinnen. Dit heeft zo’n impact op je sociale leven, je gezondheid, je woonsituatie.

De lijn tussen dat het allemaal voorspoedig gaat en je in de schulden belandt, is dun. Er hoeft soms maar ‘’dit’’ te gebeuren en het gaat mis.’’ 

Wat vind je het mooiste aan je werk? 

‘’De snelheid waarmee wij kunnen handelen, steun kunnen bieden en zaken kunnen oplossen.

Dat dat kan, is heel fijn en bijzonder!
De hulpvragen die wij krijgen, zijn vaak heel urgent. Daarom lopen hulpverleners vast bij andere instanties. Met ons team kunnen wij direct handelen en in actie komen. 

Dat geeft perspectief en nieuwe ruimte om weer verder te gaan.’’ 

Wat is een verhaal dat je altijd bij is gebleven? 

‘’Dat zijn er eigenlijk twee…

Een vluchteling die in handen was geraakt van  criminelen. Eerst was dat nog niet duidelijk en had hij een huurwoning toegewezen gekregen. Hier werd al zijn meubilair weggehaald door de criminelen. 

Hij stond weer met lege handen. Op zo’n moment kunnen wij helpen en meedenken, maar we zijn ook kritisch. Eerst moet er een veilige (woon)situatie gecreëerd worden en dan kunnen wij van waarde zijn. Dit kon gelukkig geregeld worden en toen hebben wij een gift gedaan voor de inboedel. 

Een andere situatie die mij bij is gebleven is die van een mevrouw uit Afrika. Ze was alleenstaand met drie kinderen waarvan er een op jonge leeftijd was overleden aan kanker. Door die situatie was ze al het vertrouwen verloren in de medische wereld. 

Toen kreeg ze zelf kanker. Haar enige wens was om in haar moederland te sterven.
Wij kregen een aanvraag om de vlucht voor haar te vergoeden. Daarnaast was de vraag of we ook een retourticket voor de trein naar luchthaven Brussel Zaventem wilden betalen. Zo konden haar kinderen haar uitzwaaien. 

Een aangrijpend en uitzonderlijk verhaal. Op zo’n moment probeer te kijken wat voor perspectief wij kunnen bieden zonder te oordelen.’’ 

Wat zou je mee willen geven aan mede-Rotterdammers?

‘’ Kijk naar elkaar om! Het individualisme viert - helaas - hoogtij. Terwijl juist een netwerk hebben zo belangrijk is om goed te functioneren.’’