Interview Petra

Dit keer gaan we in gesprek met Petra Heitmann-Schulte, officemanager in ons team. Veel van haar werk doet ze achter de schermen: ze zorgt dat het kantoor draaiende blijft en ondersteunt onze directeur en ons team – daarmee is ze een van de stille krachten van ons fonds. 

Voor de lezers: kun je jezelf voorstellen?

‘’Ik ben Petra Heitmann en werk sinds 2018 bij FBNR. Ik begon destijds als teamondersteuner en heb vervolgens verschillende werkzaamheden gedaan, waaronder ook het afhandelen van aanvragen.

Sinds een aantal jaar ben ik officemanager in de breedste zin van het woord en zorg ik voor het ‘’reilen en zeilen’’ van ons team. Doordat ik hier al langer werk en verschillende rollen heb gehad, weet ik wat er speelt – binnen het team en ons vakgebied.’’

Je werkt al heel wat jaren bij FBNR – hoe ben je hier terechtgekomen?

‘’Ik werk al vele jaren bij de gemeente Rotterdam. Na een periode dat ik ernstig ziek was, moest ik op zoek naar een andere werkplek. Via mijn lieve netwerk werd ik geattendeerd op de vacature bij FBNR. Toen heb ik gesolliciteerd. 

Ik had in mijn vorige functie veel met hulpverleners te maken, dus er waren al raakvlakken. Daarnaast vind ik het fijn dat we een compact team zijn. Samen doen  we mooi werk voor de stad.’’

Wat vind je het leukste aan je werk? 

‘’De betrokkenheid met het team en de afwisseling in werkzaamheden. Ik houd me bezig met onder meer fondsen verantwoording, de financiën, administratieve ondersteuning en het organiseren van onze jaarlijkse netwerkbijeenkomst. Organiseren gaat me goed af – ik houd ervan als dingen soepel lopen. Hiervoor werk ik nauw samen met onze directeur Tim en met mijn collega’s Suzanne (relatiemanager) en Claudia (marketing en communicatie).”

Welke misvatting had jij over armoede die door je werk is veranderd?

‘’Eigenlijk had ik niet echt een misvatting, omdat ik in mijn vorige functie ook al te maken had met armoede. Daarnaast heb ik een persoonlijke ervaring doordat ik (langdurig) ernstig ziek was. Ik werd geconfronteerd met inkomensverlies. Hierdoor weet ik wat het effect kan zijn van 1 of 2 grote levensgebeurtenissen, denk aan een scheiding, werkloosheid of zoals in mijn geval ziek worden. 

Er kan binnen no-time een sneeuwbaleffect ontstaan waardoor je problemen alleen maar groter worden. Dit zien we dagelijks terug bij aanvragen. Dit is gelukkig bij mij niet gebeurd en daar ben ik dankbaar voor.’’ 

Wat is het belangrijkste dat je geleerd hebt van de mensen met wie je werkt?

‘’Dat we samen sterker zijn en met elkaar goede dingen kunnen bereiken. We zijn als team goed op elkaar ingespeeld, kijken naar elkaar om en kunnen goed met elkaar praten én levelen.’’

Je hebt een groot sociaal hart – waar komt dat vandaan? 

‘’Tja, dat weet ik eigenlijk niet precies, maar ik denk toch ook mede door mijn opvoeding. Maar ook door mijn verleden weet ik hoe belangrijk en waardevol het is om lieve mensen om je heen te hebben. En als boeddhist is het belangrijk om compassie voor je medemens te tonen en om om te kijken naar elkaar.’’ 

Welke ontmoeting of situatie is je altijd bijgebleven? 

‘’Dat zijn er meerdere, want binnen ons werkveld ontmoet je veel mensen die ook een groot hart hebben en klaarstaan voor hun medemens. Dat brengt mooie ontmoetingen met zich mee. 

Wat me in ieder geval is bijgebleven is een hulpverlener die mij vertelde over een cliënt die rondliep met zo’n vreselijke kiespijn en geen geld had om hier iets mee te doen. Hij was zo ten einde raad dat hij zijn kies toen met een tang eruit heeft getrokken. 

Met oorpijn of keelpijn ga je naar het ziekenhuis en word je geholpen. Maar met kiespijn…dan  loop je dus gewoon vast. Als je geen aanvullende verzekering hebt of mocht afsluiten (wat ook vaak voorkomt), dan blijf je er mee lopen. Dit soort zaken zouden zeker in een land als Nederland niet mogen gebeuren!´´

Wat wil je meegeven aan Rotterdam? 

‘’Laten we meer naar elkaar omkijken. We hebben vaak niet door hoe goed we het hebben. Armoede lijkt ver van je bed, maar als je de verhalen hoort dan schrik je daar echt van.

Samen kunnen we van betekenis zijn. Niet lullen, maar poetsen, zoals we in Rotterdam zeggen 😉 

En voor ondernemers en organisaties: kijk naar je stad en wat je kunt doen vanuit jullie expertise en mogelijkheden. Dit zorgt uiteindelijk voor een sneeuwbaleffect van impact. ’’